Bem-vindo ao site www.lojaracoesrenata.com.br, de propriedade da Rações Renata, CNPJ 04.197.663/0001-07, com sede em Estrada Presidente Juscelino Kubitschek de Oliveira, nº 4252, Loja 02 – Jardim Albertina – Guarulhos/SP.

Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com algum dos termos, por favor, não utilize o site.

 

1. Objetivo do site

O site www.lojaracoesrenata.com.br tem como finalidade oferecer informações sobre os produtos e serviços comercializados pela Rações Renata, bem como permitir a compra online de rações, petiscos, acessórios e demais itens para animais de estimação.

 

2. Cadastro do usuário

Para realizar compras na loja virtual, o usuário deverá se cadastrar, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. A Rações Renata se reserva o direito de suspender ou cancelar cadastros que contenham dados incorretos ou que violem os presentes Termos de Uso.

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e pelas atividades realizadas em sua conta.

 

3. Compras e pagamentos

As compras estão sujeitas à disponibilidade de estoque, aprovação do pagamento e verificação de dados. Os preços e condições de pagamento podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

Todas as transações são protegidas por tecnologia de criptografia, garantindo segurança no momento da compra.

 

4. Entrega e retirada

A Rações Renata oferece serviços de entrega por frota própria ou parceiros logísticos terceirizados. Também é possível realizar a retirada no local, conforme opção escolhida no fechamento do pedido.

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar conforme a localidade. Atrasos ocasionais podem ocorrer por motivos alheios à nossa vontade (ex: clima, greves, etc.).

 

5. Trocas, devoluções e arrependimento

Em caso de arrependimento de compra, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja em perfeitas condições, lacrado e sem indícios de uso.

Produtos com defeito ou divergência poderão ser trocados de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível neste site.

 

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, imagens, logos, vídeos e layout, é de propriedade da Rações Renata ou de seus parceiros e é protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a reprodução ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

 

7. Privacidade e proteção de dados

A Rações Renata respeita a sua privacidade. As informações pessoais coletadas são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, melhorar a experiência do usuário e cumprir obrigações legais.

A coleta, uso e proteção de dados estão descritos em nossa Política de Privacidade, também disponível no site.

 

8. Responsabilidades do usuário

O usuário se compromete a:

• Utilizar o site de forma ética e dentro da legalidade;

• Não inserir informações falsas;

• Não tentar invadir ou danificar o sistema do site;

• Não utilizar conteúdos do site de forma indevida.

 

9. Modificações dos termos

A Rações Renata poderá alterar os Termos de Uso a qualquer momento. As alterações passam a valer a partir da data de sua publicação neste site. Recomendamos que o usuário revise os termos periodicamente.

 

10. Foro e legislação aplicável

Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Guarulhos/São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais conflitos relacionados a estes Termos de Uso.

 

Contato

Em caso de dúvidas ou sugestões, entre em contato conosco:

• WhatsApp: (11) 99153-7744

• E-mail: sac@racoesrenata.com.br

• Endereço: Estrada Presidente Juscelino Kubitschek de Oliveira, nº 4252, Loja 02 – Jardim Albertina – Guarulhos/SP | CEP 07252-000

 

Última atualização: 06 de agosto de 2025